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わかっているようでも奥深い!現場で役立つビジネス電話の正しいマナー

新入社員や外国人留学生がこれから仕事を始める際に役立にたつ、日本式ビジネス電話マナーの基本を会話形式の事例を紹介しながら解説。取り次ぎ、不在、会議中、クレーム対応、伝言メモなど、ビジネス電話対応の正しいマナーをまとめています。

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